Pourquoi déployer un CRM   La maturité CRM en 5 étapes Aujourd’hui, les clients sont au cœur de votre entreprise. Il devient nécessaire pour gagner en efficacité de centraliser toutes les informations relatives à vos clients. Devenir customer-centric n’est pas qu’une mode, c’est une démarche à part entière. Le renfort de la relation client passe généralement par plusieurs étapes permettant notamment […]