AMOA CRM
Déploiement
Support
Maintenance
Que faisons-nous et avec qui ?
Nous formons et accompagnons les TPE et PME dans le choix, le déploiement et le support pour la mise en place d’outils dédiés à l’efficacité commerciale et marketing:
- Les CRM pour optimiser l’engagement, la transformation, améliorer la relation commerciale et l’expérience client.
- Les plateformes d’automatisation pour optimiser et augmenter la productivité de ses actions d’acquisition et de maturation de leads (Lead Management).
Lorsque nous évoquons un CRM (gestion de la relation client), nous faisons référence à un système destiné à la gestion de la relation client, un outil utilisé pour la gestion des contacts, des ventes, la productivité et bien plus encore.
Destinés aux vendeurs, managers, assistante, votre CRM est le garant de l’efficacité et de la productivité de vos équipes.
LEADBTOB a construit des cursus de formation ZOHO CRM/Active Campaign axés sur les fonctions ventes et marketing en intra-entreprise pour focaliser la formation sur un besoin spécifique.
LEADBTOB est un Organisme de Formation agréé par la DIRECCTE Bourgogne Franche Comté sous le numéro n° 27210411221
Débuter
Pour partir sur des bases solides ou simplement vous accompagner dans les bonnes pratiques
Efficacité
Support local
Pourquoi un CRM est-il devenu le support de l'amélioration de votre relation commerciale?
Un système de gestion de la relation client (CRM) permet de gérer les données client. Il aide à la gestion des ventes, fournit des informations exploitables, s’intègre aux réseaux sociaux et facilite la communication des équipes. Les systèmes de CRM Cloud permettent une mobilité complète et l’accès à un écosystème d’applications personnalisées.
LEADBTOB au service de l’amélioration de votre relation commerciale en Bourgogne Franche Comté depuis 2012.
Une équipe pour vous accompagner dans la suite ZOHO et Active Campaign.
Exploitation commerciale de l'information
Exploiter l’information commerciale
Nous Travaillons depuis plus de 20 ans avec des PME dans les différents modèles de vente et de nombreux marchés BtoB. Nous maîtrisons les enjeux et la faible marge d’erreur des PME BtoB, l’urgence du quotidien, le manque de ressources, de temps, …
Nous savons combien il est difficile en PME et TPE de collecter et d’exploiter l’information commerciale et marketing.
C’est la raison pour laquelle nous avons développé des méthodes, sélectionné, testé et déployé des outils de gestion de la relation client CRM adaptés aux contingences de nos clients et leur permettre d’optimiser la productivité de l’activité et de l’action commerciale et marketing.
Comment se passe l'accompagnement et la mise en œuvre du projet CRM COMMERCIAL (relation client) ?
L’organisation d’un projet AMOA CRM Commercial et les différentes étapes précédant le déploiement CRM
Chaque AMOA d’un CRM Commercial est unique car chaque organisation est différente avec des besoins qui lui sont propres.
Les différentes étapes d’un projet CRM commercial :
- Mettre en œuvre l’alimentation en données clients du logiciel CRM Ventes
- Paramétrer la solution CRM Commercial
- Gérer le projet de Déploiement du CRM Commercial
- Organiser la Conduite du Changement : Clé de réussite de votre Projet CRM Commercial
Comment se passe l'accompagnement et la mise en œuvre du projet CRM MARKETING (plateforme de marketing automation)?
- L’analyse des besoins CRM de l’entreprise et la formalisation de ses objectifs
- La réflexion à partir de l’existant et la mise en évidence des contraintes propres à l’entreprise
- La sensibilisation et l’implication de tous les collaborateurs du projet CRM (ateliers…)
- La définition de chantiers stratégiques à partir des besoins et attentes exprimés par l’entreprise
- L’analyse du Parcours Client, de ses étapes, de ses canaux, de ses points de blocage et de ses axes d’amélioration
- La conception d’un plan relationnel (identification des outils, des canaux et des actions) en phase avec l’identité et les valeurs de l’entreprise
- La mise en forme de dispositifs relationnels pour fidéliser la clientèle
L’accompagnement dans l’élaboration du contenu du cahier des charges CRM
Une réponse adaptée à vos objectifs
Catalogue formations
Des formations adaptées à vos objectifs
en groupe ou en individuel
Méthodologie
Une méthodologie simple et efficace
Pour vous assurer un ROI rapide et mesurable
Votre support
Votre interlocuteur local
Pour vous accompagner
Pour certaines entreprises TPE ou PME, utiliser un CRM peut être crucial pour le développement de la gestion de leurs prospects, de leurs clients et l’évolution de leur vente. Vous pensez qu’avoir un CRM n’est peut-être pas une priorité ? Vous doutez éventuellement que cela puisse vous apporter de la valeur ajoutée pour votre entreprise ?
Malheureusement et surtout, heureusement, ce n’est pas le cas !
Pourquoi LEADBTOB
Productivité et efficacité
Automatisation des process commerciaux, marketing et de gestion
Domaines d'expertise
Ce que nos clients disent ...
Matthieu DIBAJI Sales Director & Founder , Development
Frédéric MEREAU CEO , Development
