Pour 86% des professionnels du marketing, l’ensemble du processus client sera sous leur responsabilité d’ici quatre ans, d’après une étude The Economist – Marketo.

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L’efficacité de la stratégie marketing est aujourd’hui mesurée par son impact sur le chiffre d’affaires (21,5% de répondants), et par le nombre de nouveaux clients (à 21,5% également). Elles ne sont que 11% à raisonner en termes de ROI. D’ici 2020, l’impact sur le chiffre d’affaires devrait être l’indicateur clé, pour 23% des répondants. Le ROI devrait avoir la même importance que l’acquisition de nouveaux clients et la génération de leads (pour 15,5% des répondants).