Prospection – Être efficace en prospection téléphonique

Atteindre votre interlocuteur, poser les conditions d’un dialogue, s’accorder avec son interlocuteur sur l’intérêt d’un échange … sont autant d’étapes à préparer et scripter.

Une mise en œuvre méthodique de vos étapes sur la base d’un script permet de rendre la démarche plus efficace et plus productive.

L’opérationnalisation de la démarche étape par étape est la pierre angulaire de la réussite de vos objectifs avec une approche adaptée à vos cibles et leurs environnements.

A l’issue de la formation le participant sera capable de :

• Maîtriser les concepts, les étapes et la démarche pour concevoir son script téléphonique de qualification et recherche d’opportunités.

A l’issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les aptitudes et compétences suivantes:

• Aptitude d’analyse : le participant sera capable de concevoir un script performant basé sur l’approche Customer Centric.
• Compétence technique : le participant sera capable de mettre en œuvre son script et de mener à bien les différentes étapes d’un entretien de qualification et de recherche d’opportunités avec un interlocuteur cible.

Plusieurs financement sont possibles

Formation en tété-présentiel

Durée du module : 2 jours

Formation qualifiante

Responsable Commercial, commerciaux, assistante commerciale et managers.

Aucun

Formation e-learning composée d’une partie en FOAD et d’une partie de formations individuelles ou collectives à distance sous la forme d’échanges téléphonique ou de webinars participatifs.

OU

Formation en présentielle intra-entreprise.

Les formations individuelles et collectives seront à programmer avec le formateur du lundi au vendredi entre 9H et 17H.

14 heures (2 jours)

Formation chez le client ou à distance via un outil de partage de connexion. La formation sera effectuée à partir d’une base de démo ou directement dans la base client.

Formation réalisable dès le lendemain et jusqu’à 2 mois après signature du devis en fonction des disponibilités.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d’expériences

• QCM/Quizz
• Grille d’évaluation
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echanges avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats

Suivi de l’exécution :

• Feuilles de présence signées (signature électronique) par le stagiaire et le formateur et par session (séquences) de formation.
• Attestation d’assiduité mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

Appréciation des résultats :

• Recueil individuel des attentes du stagiaire
• Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
• Évaluation continue durant la session
• Remise d’une attestation de fin de formation

Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation.

735,00 € HT la journée ou 367,00 € HT la demi-journée

Accessibilité aux personnes handicapées : formation en ligne

Pour toute information complémentaire contactez notre référent handicap

N° déclaration d’activité  :  11 75 68210 75 ce numéro est enregistré auprès du préfet de la région Île de France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Mise à jour : octobre 2023