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Comment travaillons-nous ?
Comprendre d’où vous partez, où vous voulez aller et trouver le chemin le plus adapté pour y parvenir.
Notre process pour pouvoir vous faire une proposition
Chez LEADBTOB, nous ne souhaitons pas être un prestataire parmi d’autres, une autre « agence ». Nous nous inscrivons en tant que partenaire stratégique pour votre développement.
Si nous devons être amenés à élaborer et à exécuter pour vous une stratégie de développement, nous avons besoin de comprendre précisément comment fonctionne votre entreprise et comment vos clients pensent. Nous avons conçu notre processus de proposition en conséquence. Voici comment cela fonctionne.
Étape 1 : Consultation exploratoire
Au cours d’un premier échange téléphonique de 30 à 45 minutes nous cherchons à répondre à ces 3 questions :
D’où partez-vous ? Quels problèmes de gestion, de vente ou de marketing essayez-vous de résoudre ?
Quels sont vos objectifs ? Quels résultats cherchez-vous à obtenir ?
Pouvons-nous vous aider ?
Sommes-nous des interlocuteurs adaptés et en capacité de vous accompagner pour réaliser vos objectifs ?
Lors de cette première conversation, nous nous concentrons sur une vue d’ensemble (les solutions possibles et les outil viennent plus tard) et nous nous assurons que nous sommes alignés en termes de budget. Vous avez probablement déjà une idée de ce que vous pouvez dépenser et nous savons quel type de budget il faudra prévoir pour obtenir les résultats que vous attendez.
Qui devrait être présent ?
Typiquement, le ou les responsables des ventes et marketing sont présents ensembles pour ce premier entretien téléphonique, ainsi que la direction de l’entreprise. Ce n’est pas une obligation et vous pouvez tout à fait “dégrossir le sujet” avant de les inviter, mais nous savons par expérience que la réussite de ce type de projet passe par un alignement entre les différentes parties prenantes le plus tôt possible.
Étape 2 : Définition des objectifs et AMOA (aide à la maîtrise d’ouvrage)
Au cours de cette réunion de 75 à 90 minutes, nous entrons plus en détails dans vos objectifs, vos challenges et l’amorce de votre Cahier des Charges (aide à la maîtrise d’ouvrage). Nous vous poserons une série de questions pour comprendre précisément votre situation actuelle en matière de processus, de modes opératoires, d’actions marketing de relation clients, vos marchés et votre organisation. Voilà quelques-uns des sujets que nous aborderons :
Qui devrait être présent ?
A ce stade, la présence de la direction, le Responsable commercial et/ou marketing est indispensable. La plupart du temps, il est difficile pour une seule de ces parties prenantes d’avoir les réponses à toutes nos questions. Cette réunion est indispensable pour aligner tout le monde sur les challenges rencontrés et les objectifs visés et d’obtenir un “compromis” collectif avant d’aller plus loin dans le processus.
De notre côté, la conversation impliquera notre Responsable de Projet qui serait responsable de la majeure partie de l’exécution et du suivi au quotidien de votre projet.
Étape 3: Passage en revue de votre Cahier des charges
Durant la période qui sépare notre séance de découverte et cette réunion de passage en revue des solutions et options dans le cadre de la rédaction de votre cahier des charges, notre Responsable de projet effectue un audit de votre situation actuelle en matière de process de gestion, ventes et de marketing. Cela inclura :
La restitution et l’organisation des idées que nous avons recueillies au cours de nos précédents échanges.
L’identification des opportunités et des axes d’amélioration que pourrait vous apporter l’automatisation de certains processus dans vos différents cas d’usages.
Au cours de cette réunion, nous examinons et confirmons vos objectifs, vos cas d’usage fonctionnels, les éléments de votre cahier des charges, partageons ce que nous avons appris de notre audit, présentons nos recommandations et examinons les coûts et le calendrier associés. Cette présentation est très visuelle, donc si nous ne nous rencontrons pas en personne, prévoyez d’être devant un ordinateur afin que nous puissions partager notre écran.
Qui devrait être présent ?
Nous recommandons le même groupe que celui qui a participé à la session précédente. Cela inclut vous, un membre de vos équipes de vente et de marketing et un membre de la direction. De notre côté, vous continuerez la conversation avec la même équipe que vous aurez déjà rencontrée.
Que se passera-t-il ensuite ?
À ce stade, vous comprenez maintenant ce que nous pouvons faire pour vous et l’investissement requis pour aller de l’avant. Votre prochaine étape consiste à confirmer un budget final afin que nous puissions traduire ce que nous avons partagé en un contrat écrit condensé.
Pourquoi LEADBTOB
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