Administration CRM 4 jours

Les sections suivantes décrivent votre rôle et les actions à effectuer dans le cadre de la mise en œuvre de Zoho CRM pour votre organisation :

• Configurer votre compte d’organisation
• Sécuriser votre compte CRM
• Gérer les utilisateurs, les rôles et les autorisations
• Personnaliser votre compte
• Automatiser votre processus métier
• Gérer vos données

A l’issue de la formation le participant sera capable de :

• Comprendre le rôle de l’administrateur CRM
• Connaître les capacités de paramétrage de Zoho CRM
• Savoir administrer sa base de données
• Gérer les autorisations des utilisateurs

A l’issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les aptitudes et compétences suivantes:

• Aptitude d’analyse : le participant sera capable de conceptualiser sa base et les fonctionnalités d’administration associées de Zoho CRM.
• Compétence technique : le participant sera capable d’administrer et utiliser les fonctions d’administration de  Zoho CRM.

Assistants commercial, Managers et Administrateurs CRM

Plusieurs financement sont possibles

Formation en tété-présentiel

Durée du module : 4 journées

Formation qualifiante

Connaissances élémentaires en relation client.

Formation e-learning composée d’une partie en FOAD et d’une partie de formations individuelles ou collectives à distance sous la forme d’échanges téléphonique ou de webinars participatifs.

Les formations individuelles et collectives seront à programmer avec le formateur du lundi au vendredi entre 9H et 17H.

24 heures.

Formation à distance via un outil de partage de connexion. La formation sera effectuée à partir d’une base de démo ou directement dans la base client.

Formation réalisable dès le lendemain et jusqu’à 2 mois après signature du devis en fonction des disponibilités.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d’expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules

• QCM/Quizz
• Grille d’évaluation
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echanges avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats

Suivi de l’exécution :

• Feuilles de présence signées par le stagiaire et le formateur et par session de formation
• Attestation d’assiduité mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

Appréciation des résultats :

• Recueil individuel des attentes du stagiaire
• Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
• Évaluation continue durant la session
• Remise d’une attestation de fin de formation
• Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation

735,00 € HT la journée ou 367,00 € HT la demi-journée

Accessibilité aux personnes handicapées : formation en ligne

Pour toute information complémentaire contactez notre référent handicap

N° déclaration d’activité  : 11 75 68210 75 ce numéro est enregistré auprès du préfet de la région Île de France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Mise à jour : octobre 2023